Politique de remboursement

Si une recharge n’est pas délivrée après validation du paiement, contactez le support avec votre numéro, le montant et la référence de paiement afin qu’une vérification soit effectuée.

Cas pouvant être examinés

• Paiement validé mais recharge non reçue
• Erreur technique confirmée
• Transaction dupliquée

Erreurs de numéro

Les recharges envoyées vers un numéro saisi incorrectement peuvent ne pas être remboursables. Le récapitulatif avant paiement sert à vérifier ces informations.

Délai

Les demandes sont étudiées au cas par cas dans les meilleurs délais après réception des informations nécessaires.